Términos del servicio
TÉRMINOS DEL SERVICIO — COZY MOMENTS CHILE
INFORMACIÓN GENERAL
¡Bienvenido a Cozy Moments Chile!
Los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Cozy Moments Chile. Cozy Moments Chile opera esta tienda y sitio web, incluyendo la información, contenido, características, herramientas, productos y servicios relacionados que ponemos a disposición de nuestros clientes (los “Servicios”).
Nuestra tienda utiliza la tecnología de Shopify, que nos permite ofrecer los Servicios.
Los siguientes términos y condiciones, junto con las políticas a las que se hace referencia en este documento (los “Términos del Servicio” o “Términos”), describen sus derechos y responsabilidades cuando utiliza nuestros Servicios.
Lea atentamente estos Términos del Servicio, ya que incluyen información importante sobre sus derechos legales, garantías, limitaciones y responsabilidades.
Al visitar, interactuar con o utilizar nuestros Servicios, usted acepta estos Términos del Servicio y nuestra Política de privacidad, disponible en la sección de políticas de nuestro sitio web. Si no está de acuerdo con estos Términos o con nuestra Política de privacidad, no debe utilizar nuestros Servicios.
SECCIÓN 1 - ACCESO Y CUENTA
Al aceptar estos Términos del Servicio, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad legal en su lugar de residencia o que cuenta con la autorización necesaria para permitir que sus dependientes menores de edad utilicen los Servicios en dispositivos que usted posee o administra.
Para utilizar los Servicios, incluida la navegación por nuestra tienda online o la compra de nuestros productos, es posible que se le solicite proporcionar información como dirección de correo electrónico, información de facturación, pago y envío. Usted declara que la información proporcionada es correcta, actualizada y completa.
Usted es responsable de mantener la seguridad de las credenciales de su cuenta y de la actividad realizada mediante ella.
SECCIÓN 2 - NUESTROS PRODUCTOS
Hacemos todo lo posible para mostrar nuestros productos de manera clara y precisa. Sin embargo, los colores o la apariencia de un producto pueden variar ligeramente según la pantalla, dispositivo o configuración utilizada para visualizar nuestra tienda.
Las imágenes y ambientaciones utilizadas tienen como finalidad representar y comunicar las características y usos de los productos. Las especificaciones relevantes de cada artículo se encuentran indicadas en su correspondiente ficha de producto.
Las descripciones de los productos pueden actualizarse cuando sea necesario. Asimismo, podremos modificar o interrumpir la comercialización de determinados productos y limitar su disponibilidad según existencias, regiones o condiciones de nuestros proveedores.
SECCIÓN 3 - PEDIDOS
Al realizar un pedido, usted efectúa una solicitud de compra.
Cozy Moments Chile podrá aceptar o rechazar un pedido cuando existan razones justificadas para ello, tales como problemas de disponibilidad, errores evidentes en la información del producto o precio, imposibilidad de realizar el envío, problemas con el procesamiento del pago u otras circunstancias que impidan completar correctamente la operación.
El pago debe ser recibido y procesado para completar la compra.
El cliente debe revisar cuidadosamente la información de su pedido antes de finalizarlo. Si necesita solicitar una modificación o cancelación, deberá contactarnos lo antes posible. La posibilidad de realizar cambios dependerá del estado de procesamiento del pedido.
Las devoluciones, cambios o reembolsos se realizarán de acuerdo con nuestra Política de reembolso, disponible en la sección de políticas de nuestro sitio web.
SECCIÓN 4 - PRECIOS Y FACTURACIÓN
Los precios, descuentos y promociones pueden cambiar sin previo aviso.
El precio cobrado por un producto será el precio vigente al momento de realizar el pedido y aparecerá en el proceso de compra y en la correspondiente confirmación.
Para compras realizadas en Chile, los precios publicados incluyen los impuestos aplicables, incluido el IVA cuando corresponda.
Los gastos de envío se informan por separado antes de finalizar la compra, salvo cuando corresponda una promoción de envío gratuito.
En compras internacionales pueden existir impuestos, aranceles aduaneros u otros cargos establecidos por las autoridades del país de destino. Estos cargos no forman parte del precio del producto salvo que se indique expresamente lo contrario.
El cliente se compromete a proporcionar información actual, completa y precisa para efectuar sus compras y pagos.
SECCIÓN 5 - ENVÍO Y ENTREGA
Los plazos de entrega indicados en nuestra tienda son estimados.
Los tiempos pueden variar debido a factores relacionados con las empresas de transporte, procesamiento logístico, trámites aduaneros, condiciones del país de destino u otros acontecimientos fuera de nuestro control.
Las condiciones, tarifas y plazos estimados aplicables pueden consultarse en nuestra Política de envío.
Cuando un pedido incluya productos enviados desde diferentes centros logísticos o proveedores, estos podrán llegar en paquetes separados y en fechas distintas.
SECCIÓN 6 - PROPIEDAD INTELECTUAL
El contenido propio de Cozy Moments Chile, incluyendo nuestra identidad visual, textos originales, diseños, fotografías propias, gráficos y otros materiales creados específicamente para nuestra marca, está protegido por las normas de propiedad intelectual aplicables.
Determinados contenidos, marcas, tecnologías, imágenes u otros materiales utilizados en nuestra tienda pueden pertenecer a Shopify, proveedores u otros terceros y están sujetos a los derechos correspondientes de sus respectivos propietarios.
El uso de nuestra tienda no otorga al usuario derechos de propiedad sobre dichos contenidos.
SECCIÓN 7 - HERRAMIENTAS Y SERVICIOS DE TERCEROS
Nuestra tienda puede utilizar herramientas o servicios proporcionados por terceros para ofrecer determinadas funcionalidades.
El uso de dichos servicios puede estar sujeto a los términos y políticas de sus respectivos proveedores.
También podremos incorporar en el futuro nuevas herramientas, recursos o funcionalidades destinadas a mejorar la experiencia de compra.
SECCIÓN 8 - ENLACES DE TERCEROS
Los Servicios pueden contener enlaces o funcionalidades proporcionadas por terceros.
Cozy Moments Chile no controla necesariamente el contenido, funcionamiento o disponibilidad de sitios externos. Si el usuario accede a ellos, deberá revisar las políticas y condiciones correspondientes al tercero.
Las consultas relacionadas directamente con productos o servicios ofrecidos por terceros deberán dirigirse al proveedor correspondiente.
SECCIÓN 9 - RELACIÓN CON SHOPIFY
Cozy Moments Chile opera utilizando tecnología proporcionada por Shopify, que nos permite ofrecer nuestra tienda y sus Servicios.
Sin embargo, las compras realizadas en nuestra tienda son transacciones entre el cliente y Cozy Moments Chile. Shopify proporciona la infraestructura tecnológica de comercio electrónico y no es el vendedor de nuestros productos.
SECCIÓN 10 - POLÍTICA DE PRIVACIDAD
La información personal que recopilamos mediante nuestros Servicios se trata de acuerdo con nuestra Política de privacidad, disponible en la sección de políticas de nuestro sitio web.
Debido a que nuestra tienda utiliza la plataforma Shopify, determinada información también puede ser procesada por Shopify y otros proveedores tecnológicos necesarios para ofrecer nuestros Servicios.
El cliente puede consultar nuestra Política de privacidad para obtener más información sobre la recopilación, utilización y tratamiento de sus datos personales.
SECCIÓN 11 - COMENTARIOS Y CONTENIDO PROPORCIONADO POR USUARIOS
Cuando un usuario envía comentarios, opiniones, sugerencias, reseñas u otro contenido relacionado con nuestros productos o Servicios, declara que dispone de los derechos necesarios para compartir dicho contenido y que este no vulnera derechos de terceros.
No se permite enviar contenido ilegal, abusivo, engañoso, difamatorio, malicioso o que vulnere derechos de propiedad intelectual, privacidad u otros derechos.
Cozy Moments Chile podrá moderar o eliminar contenido cuando corresponda.
SECCIÓN 12 - ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES
Ocasionalmente puede existir información que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con descripciones, precios, promociones, gastos de envío, tiempos de tránsito o disponibilidad.
Cozy Moments Chile podrá corregir errores o actualizar información cuando sea necesario.
Si un error afecta sustancialmente un pedido ya realizado, nos pondremos en contacto con el cliente cuando corresponda para buscar una solución adecuada.
SECCIÓN 13 - USOS PROHIBIDOS
Los Servicios solo pueden utilizarse para fines lícitos.
No está permitido utilizar nuestra tienda para actividades ilegales, fraudulentas o maliciosas; vulnerar derechos de propiedad intelectual o privacidad; transmitir información deliberadamente falsa o engañosa; introducir malware o código dañino; realizar actividades de phishing, spam o suplantación; ni interferir deliberadamente con la seguridad o funcionamiento de los Servicios.
Podremos restringir el acceso cuando detectemos un uso que vulnere estos Términos o la legislación aplicable.
SECCIÓN 14 - ACCESO AUTOMATIZADO
El acceso automatizado a nuestros Servicios deberá respetar las medidas técnicas, de seguridad y control implementadas por Cozy Moments Chile, Shopify y nuestros proveedores tecnológicos.
No se permite utilizar herramientas automatizadas para vulnerar medidas de seguridad, evadir restricciones técnicas, interferir con el funcionamiento del sitio o realizar actividades contrarias a estos Términos.
SECCIÓN 15 - SUSPENSIÓN O FINALIZACIÓN DEL ACCESO
Podremos suspender o limitar el acceso a los Servicios cuando exista incumplimiento de estos Términos, uso fraudulento, actividad ilegal, riesgos de seguridad u otras circunstancias que justifiquen razonablemente dicha medida.
Las disposiciones que por su naturaleza deban mantenerse después de la finalización continuarán siendo aplicables.
SECCIÓN 16 - GARANTÍAS Y DISPONIBILIDAD
Trabajamos para proporcionar información clara y mantener nuestros Servicios disponibles y funcionando correctamente.
Sin embargo, determinados aspectos del funcionamiento de la tienda pueden depender de Shopify, proveedores tecnológicos, empresas de transporte, pasarelas de pago y otros servicios externos.
Nada de lo dispuesto en estos Términos pretende limitar los derechos que la legislación aplicable reconoce a los consumidores.
SECCIÓN 17 - LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Cozy Moments Chile no será responsable de pérdidas o daños indirectos derivados de circunstancias que estén razonablemente fuera de nuestro control.
Esta disposición no excluye ni limita aquellas responsabilidades que legalmente no puedan excluirse o limitarse ni los derechos establecidos por la legislación de protección al consumidor aplicable.
SECCIÓN 18 - INDEMNIZACIÓN
Cuando la legislación aplicable lo permita, el usuario será responsable de los daños ocasionados por un uso ilegal de nuestros Servicios, por el incumplimiento de estos Términos o por la vulneración de derechos de terceros atribuible a su conducta.
SECCIÓN 19 - DIVISIBILIDAD
Si alguna disposición de estos Términos fuese declarada inválida, ilegal o inaplicable, dicha circunstancia no afectará la validez de las restantes disposiciones, que continuarán vigentes en la máxima medida permitida por la legislación aplicable.
SECCIÓN 20 - ACUERDO COMPLETO
Estos Términos del Servicio, junto con las políticas publicadas en nuestro sitio web, regulan el uso de nuestros Servicios.
El hecho de que Cozy Moments Chile no ejerza inmediatamente algún derecho contemplado en estos Términos no constituye una renuncia a dicho derecho.
SECCIÓN 21 - CESIÓN
El usuario no podrá transferir los derechos u obligaciones derivados de estos Términos cuando dicha transferencia sea incompatible con la naturaleza de los Servicios o con la legislación aplicable.
Cozy Moments Chile podrá realizar las modificaciones organizativas necesarias para continuar ofreciendo sus Servicios, respetando siempre los derechos que correspondan a los consumidores.
SECCIÓN 22 - LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos del Servicio se interpretarán de acuerdo con la legislación aplicable en Chile.
Nada de lo dispuesto en estos Términos limitará los derechos irrenunciables que correspondan a los consumidores conforme a la legislación vigente.
SECCIÓN 23 - ENCABEZADOS
Los encabezados utilizados en estos Términos se incluyen únicamente para facilitar su lectura y organización.
SECCIÓN 24 - CAMBIOS A LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO
La versión vigente de estos Términos estará disponible en esta página.
Podremos actualizar estos Términos cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros Servicios, operaciones o requisitos legales. Cuando corresponda, los cambios relevantes serán comunicados de acuerdo con la legislación aplicable.
SECCIÓN 25 - INFORMACIÓN DE CONTACTO
Las consultas relacionadas con estos Términos del Servicio pueden enviarse a:
Cozy Moments Chile
Correo electrónico: cozymoments.chile@gmail.com
Para otras consultas relacionadas con pedidos, envíos, devoluciones o atención al cliente, puede utilizar los medios de contacto publicados en nuestro sitio web.